KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ HİERARŞİK YAPISI VE TANIMI
A. Kalite Yönetim Sistemi Hiyerarşik Yapısı
B. Kalite Yönetim Sistemi Hiyerarşik Yapı Görevleri:
B.1. Entegre Yönetim Sistem Temsilcisi Görevleri:
- ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO-14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği faaliyetlerini yakından takip etmek ve çalışmalarına katılmak,
- Kurumun kalite politikasına uygun olarak hedeflerin yürütülmesini sağlamak,
- Kurumun misyon ve vizyonuna uygun olarak yapılan tüm kalite çalışmalarını denetlemek,
- Öz değerlendirme sonuçlarını gözden geçirmek ve tespit edilen iyileştirme faaliyetlerini izlemek,
- Kalite Yönetim Sistemi içerisinde yer alan komite faaliyetlerinde bulunmak,
B.2. Kalite Yönetim Direktörü Görevleri
- ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO-14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği çalışmalarını yürütmek, belgelerin alınmasını ve sürdürülmesini sağlamak.
- SKS çerçevesinde yürütülen çalışmaların koordinasyonunu sağlamak,
- Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek,
- Kurum kalite politikasına uygun olarak hareket etmek.
- Birimlerden gönderilen uygun olmayan ürün/hizmet değerlendirmelerini izlemek.
- Öz değerlendirmeleri yönetmek,
- Güvenlik Raporlama Sistemine ilişkin süreçleri yönetmek,
- Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetmek,
- Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları (anket uygulamaları, anket sonuçlarının değerlendirilmesi, anket sonuçlarına yönelik iyileştirme çalışmaları, hasta ve çalışan geribildirimlerinin alınması gibi.) yönetmek,
- SKS ve Entegre Yönetim Sistemi çerçevesinde dokümanların yönetimini sağlamak,
- Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetmek,
- SKS çerçevesinde belirlenen komitelere üye olarak katılmaktır.
B.3. Kurumsal Hizmetler Sorumlusu
- Sağlık Bakanlığı Kalite Standartları altında yer alan Kurumsal Hizmetler ile ilgili çalışmaların koordinasyonunu sağlamak.
- Birim kalite sorumluları ile birlikte kalite yönetim sistemi dokümanlarının hazırlanmasına yardımcı olmak.
B.4. Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler Sorumlusu
- Sağlık Bakanlığı Kalite Standartları altında yer alan Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler ile ilgili çalışmaların koordinasyonunu sağlamak.
- Birim kalite sorumluları ile birlikte kalite yönetim sistemi dokümanlarının hazırlanmasına yardımcı olmak.
- Hasta memnuniyetinin arttırılmasına yönelik kalite çalışmalarının içerisinde yer almak.
B.5. Sağlık Hizmetleri
- Sağlık Bakanlığı Kalite Standartları altında yer alan Sağlık Hizmetleri ile ilgili çalışmaların koordinasyonunu sağlamak.
- Birim kalite sorumluları ile birlikte kalite yönetim sistemi dokümanlarının hazırlanmasına yardımcı olmak.
- Sağlık Hizmetleri altında yer alan kalite çalışmalarının koordinasyonunu sağlamak.
- Sağlık Hizmetleri Birim Kalite Sorumluları tarafından gönderilen gösterge verilerini incelemek.
- Hemşirelik Hizmetleri Birimine ait düzeltici ve önleyici faaliyetlerin takibini yapmak.
B.6. Destek Hizmetleri
- Sağlık Bakanlığı Kalite Standartları altında yer alan Destek Hizmetleri ile ilgili çalışmaların koordinasyonunu sağlamak.
- Birim kalite sorumluları ile birlikte kalite yönetim sistemi dokümanlarının hazırlanmasına yardımcı olmak.
- Destek Hizmetler altındaki birimlerin gösterge verilerini izlemek.
- Destek Hizmetler altındaki birimlerin düzeltici ve önleyici faaliyetlerini izlemek.
B.7. Gösterge Yönetimi
- Sağlık Bakanlığı Kalite Standartları altındaki göstergelerin takibini yapmak.
- Birim Kalite Sorumluları tarafından gönderilen gösterge verilerini analiz etmek.
- Gösterge verilerini üç aylık dönemlerde rapor halinde üst yönetime iletilmesini sağlamak.
